• Executivos, Gerentes, Consultores, Analistas e Profissionais interessados no assunto.
  
  
  
  
  

• Apresentar e detalhar os diferentes tipos de Indicadores de Desempenho de Valor na organização;
• Fornecer ao aluno, instrumental prático com a aplicação da Metodologia Strategic Activity System (SAS©) para a definição, construção e gestão de Indicadores de Desempenho de Valor;
• Capacitar o aluno a construir o seu Painel de Indicadores de Desempenho (Executive Dashboard) nos níveis estratégico, tático e operacional para a administração do valor na organização.

• O treinamento de Indicadores de Desempenho de Valor é exclusivo e inédito.
• O treinamento tem um foco prático, demonstrando passo-a-passo o processo de definição e construção de indicadores para medição e avaliação dos resultados da sua organização.
• O treinamento é dirigido para os profissionais de empresas, assegurando um alto nível de qualidade.
• Você conhecerá as dicas e técnicas para a definição e construção de indicadores de resultados alinhados com a visão estratégica, gerencial e operacional.
• Você aprenderá na prática a construir um Painel de Indicadores (Executive Dashboard) com aplicação de casos  práticos dirigidos.
• Instrutor com bastante experiência de Mercado e Acadêmica sobre o Tema.

• Aplicar a metodologia Strategic Activity System (SAS©) para a construção do seu Painel de Indicadores de Desempenho nos níveis - estratégico, tático e operacional.
• Conhecer as principais técnicas de análise, gestão e otimização de indicadores de desempenho.

Módulo I (8 horas)

• Engenharia de Desempenho

1. Mapas de Desempenho (estratégico, tático e operacional)
2. O que é Engenharia de Desempenho
3. O que muda no processo de tomada de decisão com a Engenharia de Desempenho;
4. O que são indicadores de valor do negócio
5. Quais os tipos de indicadores existentes.

• Metodologia Strategic Activity System (SAS©)

1. O que é a SAS©;
2. SAS© - Passo-a-Passo.

• Planejamento do Modelo de Indicadores de Desempenho de Valor

1. O que é valor na Organização
2. Arquitetura Corporativa - Conectando a Estratégia aos Processos de Valor

• Construção do Modelo de Indicadores de Desempenho

1. Mapas de Desempenho (estratégico, tático e operacional)
2. Definição dos FCS, indicadores e metas de desempenho
3. Seleção dos indicadores
4. Templates dos processos de coleta e documentação dos indicadores
5. Base de dados dos indicadores

• Transição do Modelo de Indicadores de Desempenho

1. Publicação e Comunicação dos indicadores
2. Avaliação dos Resultados
3. Identificação de GAP's de Desempenho

• Sustentação do Modelo de Indicadores de Desempenho

1. Revisão do Modelo
2. Ferramentas de Otimização de Resultados
3. Plano de ação

• Projeto de um Painel de Controle

1. Casos Práticos
2. Estratégico
3. Tático
4. Operacional

Walfrido Brito Pinheiro

Professor dos Cursos extensão e MBA's em Negócios, TI e Projetos da FIPT/IPT, FIA/USP, Instituto MAUÁ, Fundação VANZOLINI e FIAP. Coordenador dos cursos abertos e in-company da Business Indicators. Palestrante, colaborador e articulista do IDG, FGV, IIR, IBC, ITSMF, ISACA, Computeworld, InfoCorporate, Informática Hoje, SUCESU-SP, entre outros. Acumula mais de 19 anos de experiência profissional ocupando posições executivas em empresas globais de consultoria (Deloitte, A. Proudfoot e PWC) e nas indústrias de Telecom e Serviços, (Telefônica São Paulo, Viaoeste – Grupo CCR). Formação em Engenharia Mecânica com mestrado e doutorado em Engenharia de Produção (COPPE/UFRJ e POLI/USP). Especialista em Engenharia de Desempenho, Governança de TI, Gestão de Projetos e Processos. Possui diversos trabalhos publicados referente aos temas de interesse nos formatos de artigos, palestras, cursos e seminários. Co-autor do livro 'Gerenciamento de Serviços de TI na Prática; uma abordagem com base na ITIL (NOVATEC, 2007). Sócio-Consultor da Business Indicators – Gestão & TI, consultoria especializada em Gestão de Desempenho Empresarial, Arquitetura e Governança Corporativa, Gestão de Projetos, Engenharia de Processos, Soluções de Tecnologia para o Negócio e Treinamento Executivo.